Personuppgiftsansvarig
Second Chimes AB, org.nr 559368-6479, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter när du använder förmedlingstjänsten Motala Rörjour (motalarorjour.se). Mottagande rörmokare blir egen personuppgiftsansvarig för sin egen behandling från det att förfrågan lämnas över.
Vilka uppgifter samlar vi in?
- Telefonnummer du ringer in från eller anger i formuläret.
- Namn och eventuell e-postadress om du anger det.
- En kort beskrivning av ärendet du skickar in.
- Ljudinspelning av samtalet om du ringer — se "Spelar ni in samtalen?" nedan.
- Tekniska uppgifter: tidpunkt, IP-adress (anonymiserad i Plausible) och sida på vår webb.
Varför vi behandlar uppgifterna — och rättslig grund
- För att kunna förmedla förfrågan till en lokal rörmokare i Motala-trakten — rättslig grund: artikel 6.1 b GDPR (åtgärder före avtal på din begäran) samt ditt samtycke i formuläret (artikel 6.1 a).
- För att besvara följdfrågor och hålla kontakt kring förmedlingen — rättslig grund: artikel 6.1 f (berättigat intresse av att kunna återkomma kring en inlämnad förfrågan). En enkel intresseavvägning har gjorts; den kan begäras ut via kontakt nedan.
- För bokföringsmässig spårbarhet — rättslig grund: artikel 6.1 c (rättslig förpliktelse) i kombination med bokföringslagen.
Vi behandlar inte särskilda kategorier av uppgifter (artikel 9 GDPR) inom ramen för förmedlingstjänsten.
Vem delar vi uppgifterna med?
- Den lokala rörmokare som din förfrågan vidarebefordras till. Rörmokaren blir därmed egen personuppgiftsansvarig.
- Tekniska underbiträden som driftar webbplats, telefoni, formulär och e-post (se nedan). De får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner.
Vi säljer aldrig uppgifter, kör inte affiliate-spårning och delar inte med tredje part i marknadsföringssyfte.
Vill du utöva dina GDPR-rättigheter mot den rörmokare som tagit emot din förfrågan kan du höra av dig till oss — vi hjälper dig att nå rätt mottagare.
Underbiträden och överföringar till tredjeland
- 46elks (Sverige) — telefoniunderbiträde som tar emot inkommande samtal till det nummer som visas på webbplatsen, hanterar inspelningen och vidarekopplar samtalet. Behandlingen sker inom EU/EES.
- Railway (USA) — webbhotell och driftmiljö för back-end-tjänsten som tar emot förfrågningar och lagrar samtalsinspelningar (servrar i EU-region). Överföring sker enligt EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC, artikel 46 GDPR).
- Resend (USA) — e-postutskick mellan oss och den mottagande hantverkaren. Överföring sker enligt SCC (artikel 46 GDPR).
- Cloudflare (USA/global) — DNS-uppslag. Endast vanlig DNS-trafik; ingen särskild personuppgiftsbehandling utöver de domän- och IP-uppgifter som följer av en webbförfrågan.
- Plausible Analytics (Tyskland, EU) — anonym webbstatistik. Ingen tredjelandsöverföring.
Hur länge sparas uppgifterna?
- Förfrågningar som inte leder till någon förmedling: 90 dagar och raderas därefter automatiskt.
- Förmedlade förfrågningar: 24 månader efter att uppdraget avslutats och raderas därefter automatiskt.
- Samtalsinspelningar: 90 dagar och raderas därefter automatiskt.
- Faktureringsunderlag mellan oss och rörmokaren: 7 år enligt bokföringslagen (1999:1078).
Spelar ni in samtalen?
Ja — inkommande samtal till numret på webbplatsen kan spelas in. Du hör alltid ett kort röstmeddelande om detta innan samtalet kopplas fram till rörmokaren.
- Varför: kvalitetssäkring av förmedlingen och dokumentation av vad som efterfrågats.
- Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR). Intresseavvägningen kan begäras ut via kontaktuppgifterna nedan.
- Lagring: inspelningar raderas automatiskt efter 90 dagar och lagras på servrar inom EU.
- Vill du inte spelas in? Använd kontaktformuläret i stället — och du kan när som helst begära att en gjord inspelning raderas.
Dina rättigheter
- Rätt till information och tillgång (registerutdrag).
- Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter.
- Rätt till radering ("rätten att bli glömd") när uppgifterna inte längre behövs.
- Rätt till begränsning av behandling.
- Rätt till dataportabilitet.
- Rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
- Rätt att återkalla samtycke när som helst (utan att den behandling som skett innan återkallandet påverkas).
- Rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se).
Kontakt
För frågor om personuppgifter — mejla integritet@motalarorjour.se eller ring 010 - 199 42 45.
Postadress: Second Chimes AB, c/o registered office (uppdateras innan lansering).
Senast uppdaterad: 2026-06-10